Політика конфіденційності

Останнє оновлення: січень 2025 року

Загальні положення

MealNest ("ми", "наша компанія") поважає вашу конфіденційність та зобов'язується захищати персональні дані, які ви надаєте нам. Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо вашу інформацію відповідно до законодавства України та Загального регламенту захисту даних (GDPR).

1. Які дані ми збираємо

Особисті дані:

Ім'я та прізвище
Адреса електронної пошти
Номер телефону
Інформація про ваші харчові потреби та цілі
Медична інформація (за необхідності та за вашою згодою)

Технічні дані:

IP-адреса та дані про браузер
Файли cookie та схожі технології
Інформація про використання сайту
Дані про пристрій та операційну систему

2. Як ми використовуємо ваші дані

Надання послуг:

Розробка персоналізованих програм харчування, проведення консультацій, надання підтримки

Комунікація:

Зв'язок з вами щодо ваших запитів, надання оновлень про наші послуги

Покращення сервісу:

Аналіз використання сайту для покращення якості наших послуг

Правові зобов'язання:

Виконання вимог українського законодавства та регуляторних органів

3. Правова основа обробки даних

Ми обробляємо ваші персональні дані на основі:

Згоди: для маркетингових комунікацій та використання cookies
Виконання договору: для надання замовлених послуг
Законних інтересів: для покращення сервісу та безпеки
Правових зобов'язань: для дотримання законодавства

4. Передача даних третім особам

Ми не продаємо ваші персональні дані. Ми можемо передавати дані лише у наступних випадках:

Постачальникам технічних послуг (хостинг, email-сервіси)
Медичним консультантам (за вашою згодою)
За запитом правоохоронних органів відповідно до закону
При злитті або продажі компанії (з повідомленням)

5. Ваші права

Право доступу

Отримати копію ваших персональних даних

Право виправлення

Виправити неточні або неповні дані

Право видалення

Запросити видалення ваших даних

Право заперечення

Заперечити проти обробки ваших даних

6. Безпека даних

Ми вживаємо відповідних технічних та організаційних заходів для захисту ваших даних:

Шифрування даних при передачі та зберіганні
Регулярне резервне копіювання
Обмежений доступ до персональних даних
Регулярний аудит безпеки
Навчання персоналу щодо захисту даних

7. Строки зберігання

Ми зберігаємо ваші персональні дані лише протягом необхідного періоду:

Клієнтські дані: протягом періоду надання послуг + 3 роки
Медична інформація: згідно з медичними стандартами (до 5 років)
Маркетингові дані: до відкликання згоди
Технічні дані: до 2 років

8. Cookies та аналітика

Наш сайт використовує cookies для:

Забезпечення функціональності сайту
Аналізу відвідуваності та поведінки користувачів
Персоналізації контенту
Маркетингових цілей (за згодою)

Ви можете керувати налаштуваннями cookies через ваш браузер.

9. Міжнародні передачі

Якщо ваші дані передаються за межі України або ЄС, ми забезпечуємо відповідний рівень захисту через адекватні гарантії, такі як стандартні договірні застереження або сертифікація.

10. Зміни в політиці

Ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності. Про суттєві зміни ми повідомимо вас електронною поштою або через оголошення на сайті за 30 днів до їх набрання чинності.

11. Контактна інформація

З питань щодо обробки персональних даних звертайтеся:

Email: [email protected]

Поштова адреса: Україна (детальна адреса надається на запит)

Телефон для питань конфіденційності: за запитом

Також ви маєте право подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або відповідного наглядового органу ЄС.